Winkelen op het Internet
Consumenten kiezen voor kopen via het internet voor gemak, lagere prijzen en een ruim assortiment. Belangrijkste reden wat potentiële klanten kan weerhouden is een gevoel van onveiligheid.

Klant en aanbieder spreken elkaar niet persoonlijk zodat het onmogelijk is via vraag en antwoord uitleg te geven of te krijgen over producten, variaties en prijs. De wet- en regelgeving moet ertoe leiden dat consumenten met een gerust hart hun producten via Internetwinkels kunnen kopen.

Het is dus voor klant en aanbieder belangrijk om de wettelijke vereisten te kennen en toe te passen.

Infinence, t.w. www.first-track.nl - www.boardmasters.nl - snowboardbabes.nl - snowboard-paradise.com, helpt je daarom graag bij het kiezen van de juiste producten.

Het is een advies op basis van ervaring en kennis van de producten, uiteraard is het altijd goed om familie, vrienden en kennissen naar hun ervaringen met de producten te vragen, en daarop je besluit te nemen.

Bij twijfel kun je ons het best een verzoek per email sturen om je te helpen bij een juiste keuze, je email kun je sturen aan: sales@first-track.nl Wij zullen je dan zo snel mogelijk een advies op maat terugsturen.

Voorwaarden en wettelijke eisen Wet Verkoop op afstand:
deze wet beoogt de consument een betere bescherming te geven bij (ver) koop op afstand.

De twee belangrijkste onderdelen van de wet gaan in op de informatieverplichting van de aanbieder en ten tweede de terugzendtermijn of herroepingperiode van de klant. De informatie op de website moet volledige duidelijkheid geven over de identiteit van het bedrijf, prijs, kenmerken van de product(en), wijze van betalingen en levering.

Bij het onderdeel prijs moeten de volgende zaken duidelijk vermeldt zijn:
- Genoemde prijzen zijn incl. of excl. BTW;
- Toegepaste BTW-percentage;
- Bijkomende overige kosten, bv. verzend- en valutakosten en/of kosten voor elektronische afwikkeling, zijn wel of niet inbegrepen in de prijs.

De wijze van betalen vormt tenslotte een essentieel onderdeel van de informatie. De consument moet bij de uitvoering van de overeenkomst tijdig, maar uiterlijk bij levering van de goederen en/of diensten, een schriftelijke bevestiging ontvangen, waarin voorwaarden, garantie en adresgegevens van de leverancier zijn vermeld.

De consument heeft bedenktijd van tenminste 14 werkdagen (met een paar uitzonderingen) en het recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te beëindigen. De terugzendtermijn gaat in op de dag van levering.

De verzendkosten zijn daarbij voor rekening van de klant. Infinence biedt u de mogelijkheid om via de betaalservice van IcePay & MultiSafepay, met diverse betaalsystemen, zoals Credit Cards & iDeal om op een zo veilig mogelijke manier te betalen. Icepay, check http://www.icepay.eu & Multisafepay, check http://www.multisafepay.com zijn een van de betaalservice 'providers' in Nederland waar Infinence graag mee samenwerkt, een betrouwbaar en veilig betaalsysteem met steeds weer nieuwe betaalmogelijkheden bieden u optimaal comfort na het winkelen in onze shop.

Wet elektronische handel:
Deze wet is op 11 mei 2004 aangenomen om meer vertrouwen bij het elektronisch zakendoen te creëren. Iedere onderneming is hieraan gebonden.

De ondernemer is verplicht tot het verstrekken van begrijpelijke, ondubbelzinnige informatie. Hiertoe behoort een vermelding van de uitgebreide gegevens van het bedrijf.

Wet bescherming Persoonsgegevens:
De eigenaar van een webwinkel kan feitelijke macht uitoefenen over de persoonsgegevens van de koper. De eigenaar van een webwinkel moet dus voldoen aan de regels omtrent de verwerking van deze gegevens.

Op de website moet worden aangeven welke persoonsgegevens worden gebruikt en wat het doel daarvan is. Persoonsgegevens mogen niet aan derden worden doorgegeven tenzij daarvoor toestemming is verleend.

Afgezien van deze voorzorgen blijft de eigenaar van een webwinkel u verantwoording schuldig voor het gebruik van de gegevens en dient deze uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen misbruik door werknemers en derden (bijvoorbeeld hackers.)

Op de website van het College Bescherming Persoonsgegevens http://www.CBPweb.nl of de website van het Ministerie van Justitie is een handleiding kosteloos te downloaden voor verwerkers van de persoonsgegevens.

Infinence beschermt uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk door onder meer uw gegevens af te schermen via ssl-verbindingen. Infinence garandeert u, dat uw gegevens NIET worden doorgegeven aan derden!

Verkopen over de Nederlandse grens: als er een geschil ontstaat over een overeenkomst met een consument, is de rechter van het land van de consument bevoegd om het geschil te behandelen, als de aanbieding gericht was op die consument.

In de andere gevallen is de rechter van de aanbieder bevoegd. Meer informatie over bevoegde rechtbank en toepasselijke recht, is terug te vinden in de publicatie 'Nederland gaat digitaal.

Netjes volgens het boekje'. Iedere zending is belast met de Nederlandse BTW. Er geldt een vrijstelling van invoerrechten voor producten met een winkelwaarde van EUR 22,- buiten de EG. Leveringen die buiten Nederland plaatsvinden worden met 0 % BTW belast.

Algemene Voorwaarden
De brancheorganisatie voor Internetverkoop van producten en diensten aan consumenten is de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Zij verstrekken standaard algemene voorwaarden, een Keurmerk Thuiswinkel waarborg en hebben een eschillencommissie voor consumenten en bedrijven.

Bij het hanteren van de algemene voorwaarden moeten de volgende punten duidelijk zij:
• De klant moet de algemene voorwaarden online kunnen raadplegen;
• Biedt een mogelijkheid op uw site om de voorwaarden te downloaden en uit te printen;
• Geef in de voorwaarden uitsluitsel over toepasselijk recht, leveringsvoorwaarden, contractduur, betalingstermijn en de geldende (kwaliteits)garanties;
• Stel uw koper in de gelegenheid zich in kennis te stellen van de voorwaarden.

Bij het overgaan tot de aankoop van uw producten via Infinencebent u verplicht via 'read and accept' button, zicht op de hoogte te stellen van de Algemene Voorwaarden van Infinence, waarna u uw bestelling veilig kunt uitvoeren.

Aspirant lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie
Infinence is aspirant lid van de stichting ‘Nederlandse Thuiswinkel Organisatie’ om u zodoende een nog veiliger gevoel te geven bij het plaatsen van uw bestellingen.

Betalingen
Nederland kent verschillende betaalsystemen voor internet. De keuze voor een bepaald systeem wordt bepaald door de toepasbaarheid bij betalingen van verschillende grootte, de achterliggende betaalvorm, veiligheid, wensen van de klant, juridische en privacy aspecten. In Nederland worden de volgende betaalsystemen voor het Internet onderscheiden:

Creditcard:
De betaling kan geheel automatisch afgehandeld worden, de verkoper is verzekerd van de betaling. Het werkt als volgt: als een gebruiker een bestelling plaatst, geeft hij zijn creditcard-nummer en verloopdatum op; de software op uw server checkt de kredietwaardigheid van uw klant bij de creditcardmaatschappij, geeft een akkoord, waarop u vervolgens het gevraagde product verzendt. Voordeel: ook internationaal!

iDEAL:
Deze betaalstandaard is ontwikkeld door de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank. Alle internetbankierende klanten van de deelnemende banken kunnen het binnen Nederland gebruiken. Het werkt via de beveiligingsmethodiek van internet bankieren.

Naast deze betaalsystemen bestaan ook diverse andere mogelijkheden, zoals PayPal (internationaal) etc. Infinence biedt u naast de mogelijkheid van betalen met uw Credit Card, ook de mogelijkheid te betalen met Ideal en PayPal.

Voor informatie over deze betaalservices kunt u naar onze Startpagina gaan. Via de doorlink van Ideal en PayPal wordt u doorgelinkt naar deze betaalservices, waar u extra informatie over de betaalservices vindt.

Veilig zakendoen dankzij SSL
Veilig betalen via internet is mogelijk door beveiligingsprotocollen die misbruik zoveel mogelijk ondervangen. Een veelgebruikte beveiligingsmethode is Secure Socket Layer (SSL). Bij deze methode worden de betaalgegevens wel over het net verstuurd, maar versleuteld (beveiligd.)

Het creditcardnummer van de klant wordt vervolgens eventueel opgeslagen in de computer van de internetwinkel. Speciale software heeft u, als klant hiervoor niet nodig. Meer informatie: www.ssl.com.

Infinence biedt u daarom de beveiligingsmethode SSL. Infinence wil haar klanten graag tevreden stellen in alle opzichten. Onze organisatie heeft er daarom voor gekozen met een veilige hosting bedrijf zaken te doen. Wij maken daarom gebruik van de diensten van : http://www.argeweb.nl


Mocht u ondanks onze zorgvuldigheid onduidelijkheden of onzorgvuldigheden aantreffen, verzoeken wij u contact met ons te zoeken via: email: sales@first-track.nl


Meer informatie?

Betaalservices
iDeal www.ideal.nl
IcePay www.icepay.eu
Multisafepay www.multisafepay.com

Thuiswinkel Organisatie
Tel: (0318) 64 85 75 // www.thuiswinkel.org
Brancheorganisatie voor bedrijven die producten en/of diensten op afstand verkopen.

Hoofdbedrijfsschap Detailhandel (HBD)
Tel: (070) 338 56 66 // www.hbd.nl
Bedrijfschap, elk bedrijf met verkoop aan particulieren is verplicht aan te sluiten.

EVD
Tel: (070) 778 88 88 // www.evd.nl
Het agentschap van EZ, EVD, biedt via de website allerlei informatie
m.b.t. e-business www.justitie.nl